王学军在致辞中表示
▼
作为园区“经济大脑”企业服务一张网中极为重要的一环,“诉求快递”平台率先完成了线上平台+线下机制的部署,形成所有部门都不能轻易对企业说“不”的原则。它的建成,将进一步完善园区企业服务的基础设施建设,进一步强化和提升服务功能,进一步改善和提升园区亲商营商环境和水平。“诉求平台”是由功能区落实属地服务,各部门按照职责分工相互配合,共同推进常态化全量企业的诉求闭环,平台运营中心设立在企服中心。杜丰介绍道:“中心将切实履行运营中心职能,扎口对接好各项诉求;针对企业提出的共性问题,定期反馈企业诉求解决及需求落实情况;对企业问题落实情况进行回访,形成问题知识库,不断优化企业服务‘一张网’,助力园区营造更透明高效的政务环境以及亲商富商的人文环境。”
现场,卢渊、王学军、杜丰、仲茂华、吴徽辉、周清、陈莉共同发布企业“诉求快递”平台。
据悉,诉求平台面向园区全量全类型企业,受理解决企业在生产经营过程中遇到的各类问题、困难以及意见,同时整合政府各部门的资源,依托功能区网格化机制建立网格员和企业的对口服务关系,由功能区专员第一时间受理、流转、跟踪企业诉求,直至每项诉求闭环,企业的每个诉求都将在5个工作日内反馈。康定宪作为协会代表发言,他表示:协会将不断向企业推广“诉求平台”,搭建好政府与企业沟通的桥梁。苏州华星光电技术有限公司相关负责人章栋梁说,“园区政府服务一直都非常贴心,但因为对接的部门多,我们也时常会遇到有问题不知道该找谁的困惑,‘诉求快递’恰好解决了这个痛点。”“诉求快递”不仅能第一时间收集企业诉求
也能快速高效推送至相关部门
实现从企业提交诉求、跟踪诉求、
到点评办理结果的真正闭环
打造成企业服务的“大众点评”